Häufige Fragen über Escape Games

All unsere Geschichten sind eine Herausforderung an sich, da dies die Essenz eines Escape Games ist. Dabei enthalten verschiedene Geschichten auch die verschiedensten Aufgabentypen. Wir geben euch gern persönlich Auskunft über die Schwierigkeiten der einzelnen Escape Rooms. Was für den einen Spieler schwer erscheint, ist für andere Spieler ein Leichtes.

Jede Geschichte beansprucht nicht nur deinen Geist, sondern fordert auch ein gewisses Maß an Mobilität. Aber keine Angst, du musst kein Hochleistungssprortler sein. Alle Spieler sollten dazu in der Lage sein Treppen zu steigen oder schmale und niedrige Durchgänge zu passieren. In einem Escape Room bist du akustischen Signalen, sowie Licht- und Helligkeitsveränderungen ausgesetzt. Unsere Location und Spiele sind nicht barrierefrei. Solltet ihr spezielle Fragen haben, helfen wir euch gern telefonisch weiter.

Für Schwangerschaften im fortgeschrittenen Stadion raten wir von der Henker- und Pharaonen-Geschichte ab. Die Geschichte Obsession kannst du aber problemlos auch hochschwanger spielen.

Je nach Geschichte kann es in einem Escape Room auch gruselig werden. Wir arbeiten mit Licht- und Soundeffekten, Nebel und weiterer Bühnentechnik. Aber Achtung: Das Letzte was wir wollen, ist, dass sich ein Teilnehmer ängstigt oder beengt fühlt. Ganz im Gegenteil, dein Team soll in einem aufwendig und detailreich gestalteten Raum den Alltag hinter sich lassen können und sich wohl fühlen. Das Setting erkennst du immer an den Details der Geschichte.

Für den Versus Modus stellen wir euch 2 identische Escape Rooms mit der identischen Geschichte zur Verfügung. Das bedeutet gleiche Voraussetzungen für beide Teams. Ein Team besteht dabei aus bis zu 6 Spielern. Also könnt ihr den Versus Modus mit insgesamt bis zu 12 Spielern buchen. Während des Spieles kommt es zu keinem Austausch zwischen den beiden Teams – wie man einen möglichen Wettstreit organisiert, ist dabei ganz eurer Fantasie überlassen. Beide Teams können sich danach über das Erlebte austauschen, ganz ohne zu viel von der Geschichte zu verraten. Aktuell bieten wir die Geschichte One Night in Hong Kong im Versus Mode an.

Nein. Jeder Raum hat seine maximale Spieleranzahl, die wir nicht überschreiten. Es ist aber möglich noch einen weiteren Escape Room dazu zu buchen. Suche dazu einfach hier in unserem Buchungskalender nach mehreren Geschichten die zur gleichen Uhrzeit starten und pack die Termine einzeln in deinen Warenkorb.

Escape Rooms sind ein generationsübergreifendes Erlebnis. Da wir unsere Geschichten für ein erwachsenes Publikum entwickelt haben, ist der Henker und One Night in Hong Kong nicht für Minderjährige, bzw. nur ab 16 Jahren freigegeben. Der Fluch des Pharaos inhaltlich auch für jüngere Spieler geeignet. Ab 14 Jahren ist ein Spiel ohne erwachsene Begleitung möglich - Obsession und Checkpoint Charlie werden Euch herausfordern.

Über diesen Link gelangst du zum Buchungskalender. Wähle deine  Geschichte aus und klicke auf eine freie Uhrzeit. Anschließend kannst du die Spieleranzahl angeben und alle wichtigen Information werden vor dem kostenpflichtigen Bestellabschluss noch einmal für dich zusammengefasst. Die Zahlung kann online bei Abschluss der Bestellung vorgenommen werden oder wenn angeboten vor Ort am Spieltag. Über Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten informieren wir dich weiter unten.

Keine Sorge, auch im 21. Jahrhundert kann was schief gehen. Du bist dir nicht sicher, ob deine Ticketbestellung bei uns eingegangen ist? Dann ruf uns bitte einfach an und wir können in weniger als 1 Minute alles klären. Manchmal ist es ein Tippfehler in der Mail-Adresse und ein anderes mal landet die Mail im Spam. Bitte nimm sobald wie möglich mit uns Kontakt auf, damit wir zeitnah dein Anliegen bearbeiten können.

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist ein Widerruf ausgeschlossen, da es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Dies gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Unsere Kulanzregelungen:

Sie können Termine bis 7 Tage vor dem Event kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bitte eine Mail an hello@houseoftales.de mit der Buchungsnummer und dem Änderungswunsch.  
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‍Innerhalb der 7 Tage bis 48 Std. vor Event kann kostenlos umgebucht werden oder der Ticketpreis in einen Wertgutschein umgewandelt werden. Der Wertgutschein ist 6 Monate gültig.  Für Stornierungen und Umbuchungen unter 48 Std. vor Spielbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 € pro Raume/ Rallye an. Der Restbetrag wird in einen Werkgutschein umgewandelt.

Wenn mehr als zwei Räume/Geschichten gebucht wurden, muss die Stornierung mindestens 14 Tage vor Spielbeginn erfolgen, bei Nichteinhaltung der Frist wird pro gebuchtem Raume/ Rallye der Ticketpreis für die Mindestanzahl an Personen für die jeweils gebuchten Räume/ Rallyes fällig.

Der Schülertarif kann bis zu einer Mindestzahl von 15 Tickets angepasst werden.

Ausgenommen von diesen Stornierungsbedingungen sind alle Termine die im Rahmen einer Promotion gebucht wurden. Hier gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen auf der Aktionsseite.

Es besteht kein Anspruch auf unsere Kulanzregelungen.

Du kannst so viele Spieler mitbringen, wie maximal in die gebuchte Geschichte passen. Die mögliche Differenz kann vor Ort einfach nachgezahlt werden.

Die Spieleranzahl kann innerhalb der Minimal- und Maximalgrenzen der Geschichte variieren. Das nicht eingelöste Ticket wird in einen Gutschein umgewandelt.

So lang die neue Gesamtspielerzahl noch innerhalb der Kapazitäten der gebuchten Geschichte liegt, ist es kein Problem mit mehr Teilnehmern zu erscheinen. Der Preis passt sich vor Ort entsprechend an. Solltet ihr einen weiteren Escape Room benötigen, könnt ihr einfach online einen dazu buchen.

Bei einer unsicheren Teilnehmerzahl, geh zunächst von der minimalen Teilnehmerzahl aus und wähle entsprechend viele Escape Rooms aus und bucht online. Der Endpreis wird dann vor Ort entsprechend der weiteren Spieler angepasst. Du kannst so viele Spieler mitbringen, wie maximal in die gebuchten Geschichten passen.

Jeder Gutschein besitzt einen bestimmten Wert. Dieser kann für eine Bestellung im House of Tales eingesetzt werden, ungeachtet der Geschichte oder des Gesamtumfangs deiner Bestellung. Nach der Auswahl deines Wunschtermins, also im zweiten Schritt der Bestellung, findest du ein freies Feld, um deinen Gutscheincode einzugeben. Der Gutscheinwert wird sofort deiner Bestellung gutgeschrieben. Sollte die Bestellsumme den Wert des Gutscheins überschreiten, kannst du die Differenz einfach per Onlinezahlung ausgleichen. Sollte die Bestellsumme niedriger sein als dein Gutscheinwert, bleibt der Restbetrag erhalten und deinen Gutscheincode kannst du bei einer erneuten Bestellung einsetzen. Es ist nicht möglich, sich den Restbetrag auszahlen zu lassen. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt ein Jahr.

Bei Onlinebuchungen ist es auch möglich während der Bestellung per Paypal, Überweisung oder EC- und Kreditkarte zu zahlen. Die gewünschte Zahlungsmethode kann während der Bestellung ausgewählt werden. Bei Bezahlung vor Ort kannst du in bar oder mit EC- und Kreditkarte bezahlten.

Jeder Teilnehmer sollte 15 Minuten vor dem gebuchten Zeitpunkt anwesend sein, damit die Einweisung zum Spielablauf durch den Spielleiter erfolgen kann. Jedes Spiel im House of Tales ist ein Live-Event. Das bedeutet, der Escape Room wird für jedes Team spielbereit gemacht. Verzögerungen und Verschiebungen des Spielbeginns sind daher nicht möglich. Im Fall einer Verspätung von Seiten der Spieler, kann es zu Zeitabzug kommen. Für den Fall, das die nachfolgenden Gäste benachteiligt werden, kann es auch zur Absage des Spiels von Seiten der Mitarbeiter des House of Tales kommen.

Vor und nach dem Spiel kannst du bei uns am Tresen eine Auswahl an unalkoholischen Getränken kaufen. Während der Spiele, also im Escape Room selbst, sind keine Getränke oder Essen gestattet.

Die Spieldauer beträgt maximal 60 Minuten. Hinzu kommen ca. 15 Minuten Einweisung durch den Spielleiter. Plane am besten mit 90 Minuten für den Termin.

Gute  Laune und Neugierde sind das Wichtigste. Wenn du vor Ort bezahlen willst, geht das mit Bargeld, EC- oder Kreditkarte. Solltest du eine Geschichte mit Altersbegrenzung gebucht habe, stell bitte sicher, dass alle Mitspieler auf Nachfrage ihr Alter nachweisen können. Schulklassen oder Kindergeburtstage sollten für jedes Kind unter 18 Jahren eine Einverständniserklärung mitbringen.

Nein, Hunde können leider nicht mitspielen.

Generell ja, einzelne Kinder bis einschließlich 6 Jahren zahlen nicht im House of  Tales. Aufgrund der Settings und der Aufgaben, raten wir davon ab, den Henker oder One Night in Hong Kong zu buchen. Bei der Geschichte Der Fluch des Pharaos müsst Ihr problemlos klettern können.